Nissan มุ่งบริการลูกค้า นำร่องศูนย์บริการพร้อมตลอด 7 วัน เริ่มแล้ว 40 แห่ง

          Nissan​ นำร่องศูนย์บริการพร้อมตลอด 7 วัน เริ่มแล้ว 40 แห่ง เผยเตรียมขยายเป็น​ 70 แห่ง Nissan​ นำร่องศูนย์บริการพร้อมตลอด 7 วัน

          ​เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม 2559 นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย ร่อนข่าวประกาศขยายวันเปิดบริการโชว์รูมและศูนย์บริการนิสสัน 7 วัน เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า เริ่มเปิดให้บริการแล้ว 40 แห่ง คลอบคลุมลูกค้าในกรุงเทพ ปริมณฑลและหัวเมืองใหญ่ ภายใต้สโลแกน "สะดวกสบาย กับศูนย์บริการเปิด  7 วัน"
          นายคะซุทากะ นัมบุ​​ ประธานบริษัท นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย​กล่าวว่า ภายใต้นโยบายเชิงรุกเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์นิสสันในประเทศไทย  นิสสันจึงมุ่งยกระดับคุณภาพการบริการของโชว์รูมและศูนย์บริการให้ได้มาตรฐาน เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

          เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ  จึงมีนโยบายขยายการบริการตลอด 7 วัน  โดยในช่วงแรกเริ่มต้นที่ 40  แห่ง คลอบคลุมในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล และหัวเมืองหลัก ๆ อาทิ เชียงใหม่ นครราชสีมา อุบลราชธานี ขอนแก่น ชลบุรี ฯลฯ และตั้งเป้าที่จะทยอยขยายเพิ่ม ให้ได้รวมกว่า 70 แห่ง ภายในสิ้นปี 2017
 
          ด้านนายธีระพันธุ์ ละอองศรี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ อะไหล่และบริการหลังการขาย กล่าวเสริมว่า ในส่วนของบริการหลังการขาย ซึ่งมุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ตามแนวคิด​ "สบายใจใช้นิสสัน" บริษัทมีการทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายอย่างใกล้ชิดเพื่อยกระดับทักษะบุคลากร และคุณภาพงานบริการหลังการขายให้ดีขึ้นต่อเนื่อง ทั้งในด้านการซ่อมบำรุง อะไหล่ รวมไปถึงการให้คำปรึกษากับลูกค้าต่าง ๆ

          สำหรับการขยายการบริการตลอด 7 วัน  ได้มีการสื่อสารให้ลูกค้าได้ทราบ ผ่านทางสื่อออนไลน์ รวมถึงมีการติดป้ายประชาสัมพันธ์ ที่บริเวณด้านหน้าทางเข้าโชว์รูม โดยลูกค้าสามารถสังเกตป้าย "สะดวกสบาย กับศูนย์บริการเปิด 7 วัน"

          ด้านโชว์รูมและศูนย์บริการนิสสัน​ จิรวงศ์ มอเตอร์ สำนักงานใหญ่ ตั้งอยู่บนถนนหทัยราษฎร์ ซึ่งมีความครบวงจรทั้งส่วนงานขาย บริการหลังการขายและมีศูนย์ซ่อมสี ตัวถัง กล่าวว่า การขยายบริการ 7 วัน  ทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น เพราะได้รับความสะดวก

          ลูกค้าส่วนใหญ่จะมีทั้งลูกค้าที่นัดหมายล่วงหน้า และ Walk in โดยในช่วงวันหยุดลูกค้า จะนิยมแวะมาโชว์รูมทั้งครอบครัว จึงมีการเตรียมพร้อมรองรับเพื่อสร้างความประทับใจ สบายใจ และความสะดวกให้กับลูกค้า โดยมีการปลูกฝังการทำงานเป็นทีม ให้ช่วยเหลือกันเช่น หากแม่บ้านไม่สะดวกในการดูแลพื้นที่เด็กเล่น ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ก็จะเข้ามาช่วยดูแล ลูกหลานของลูกค้า​ในด้านความพร้อมงานซ่อมบำรุง ก็จะมีการวางแผนสั่งอะไหล่ให้พร้อม

          ส่วนโชว์รูมและศูนย์บริการ สยามนิสสัน ปทุมธานี สำนักงานใหญ่​ (ประตูน้ำพระอินทร์) กล่าวว่า ลูกค้าของโชว์รูม ส่วนใหญ่เป็นคนทำงานอยู่ใกล้ ๆ นิคมอุตสาหกรรม นวนคร หลายคนหยุดแค่วันอาทิตย์ จึงเป็นโอกาสเดียวที่จะแวะนำรถเข้ามาเช็คระยะการเปิด 7 วัน  จึงทำให้ลูกค้ามีความสะดวกมากขึ้น และเพื่อให้ทุกส่วนงานพร้อมบริการ จะมีการสื่อสารให้ทุกคนตระหนักและรับผิดชอบหน้าที่ของตนเองให้ดีที่สุด ให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ ตั้งแต่เลี้ยวรถเข้าโชว์รูม 

          ปัจจุบันนิสสันมีโชว์รูมและศูนย์บริการ ครบ  77 จังหวัด​ จำนวนกว่า 210 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังที่กระจายอยู่อีก 88 แห่ง ทั่วประเทศ

รายชื่อศูนย์บริการนิสสันที่เริ่มนำร่อง