แล้วภาพจำล่าสุดของการซ่อมสีและตัวถังของคุณเป็นอย่างไร ?
สำหรับแอดมินเองย้อนไปสักสองสามปีที่แล้วก็เลือกซ่อมรถในอู่ บรรยากาศของอู่ก็มีหลังคากันแดดกันฝนได้ เป็นลานโล่งอีกครึ่งหนึ่ง มีเฮียเจ้าของออกมาดูรถ ประเมินราคา และแจ้งเวลาซ่อมเปิดมาด้วยเดือนครึ่ง แอดมินต่อเหลือสักหนึ่งเดือน ก่อนทางร้านจะยินดีรับทำ จึงตัดสินใจทำทิ้งรถไว้และเดินออกมา เอาไงดีไม่มีรถใช้อีกหนึ่งเดือนเต็ม...
ก็นั่นแหละคือภาพจำของแอดมิน แล้วทำไมถึงเลือกซ่อมอู่แทนซ่อมห้างล่ะ ตอบให้ตรงและชัดไว้ตรงนี้เลยว่าเห็นแก่ "ราคาถูก" และการตัดสินใจครั้งนั้นรู้สึกเป็นความผิดพลาด เมื่อได้เห็นสภาพรถไกลๆ ถือว่าผ่าน แต่หากตรวจเช็กให้ดีหน่อย จะเห็นความไม่เรียบร้อย โดยเฉพาะตรงขอบร่องก็ดูมีสีเป็นคลื่น สีดูแปลกๆ หลอกตา โวยไปก็ได้รับส่วนลดค่าทำมาเป็นเงินนิดหน่อย เสียทั้งเวลา ทั้งเงิน ทั้งความรู้สึก
สำหรับแอดมินเองย้อนไปสักสองสามปีที่แล้วก็เลือกซ่อมรถในอู่ บรรยากาศของอู่ก็มีหลังคากันแดดกันฝนได้ เป็นลานโล่งอีกครึ่งหนึ่ง มีเฮียเจ้าของออกมาดูรถ ประเมินราคา และแจ้งเวลาซ่อมเปิดมาด้วยเดือนครึ่ง แอดมินต่อเหลือสักหนึ่งเดือน ก่อนทางร้านจะยินดีรับทำ จึงตัดสินใจทำทิ้งรถไว้และเดินออกมา เอาไงดีไม่มีรถใช้อีกหนึ่งเดือนเต็ม...
ก็นั่นแหละคือภาพจำของแอดมิน แล้วทำไมถึงเลือกซ่อมอู่แทนซ่อมห้างล่ะ ตอบให้ตรงและชัดไว้ตรงนี้เลยว่าเห็นแก่ "ราคาถูก" และการตัดสินใจครั้งนั้นรู้สึกเป็นความผิดพลาด เมื่อได้เห็นสภาพรถไกลๆ ถือว่าผ่าน แต่หากตรวจเช็กให้ดีหน่อย จะเห็นความไม่เรียบร้อย โดยเฉพาะตรงขอบร่องก็ดูมีสีเป็นคลื่น สีดูแปลกๆ หลอกตา โวยไปก็ได้รับส่วนลดค่าทำมาเป็นเงินนิดหน่อย เสียทั้งเวลา ทั้งเงิน ทั้งความรู้สึก
แล้วถ้าเลือกซ่อมศูนย์ล่ะ แพงกว่าแน่แล้วจะคุ้มไหม ? วันนี้แอดมินมีโอกาสได้ไปเยี่ยมชมศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีของโตโยต้า งานซ่อมดีมีมาตรฐาน ใช้เวลาไม่นานอย่างที่คิด แถมไม่ต้องกังวลเรื่องอะไหล่ว่าจะปลอมหรือไม่ ยิ่งถ้ามีประกันภัยชั้นหนึ่งยิ่งไม่ต้องเป็นกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย สามารถเลือกได้เลยว่าจะเข้าศูนย์ไหนก็ได้กว่า 250 แห่งครอบคลุมทั่วประเทศ
เริ่มแรกจะมีพนักงานมาต้อนรับและประเมินความเสียหายเบื้องต้น ขั้นตอนนี้ถือว่าละเอียดดี เพราะพนักงานตรวจสอบสภาพรถรอบคันให้ด้วย
หลังจากนั้นจะมีการประเมินราคาด้วยระบบคอมพิวเตอร์มาตรฐานของโตโยต้า พนักงานดูมืออาชีพ อธิบายรายการซ่อมและราคาชัดเจน เมื่อเราตกลงซ่อม ก็จะได้วันนัดหมายรับรถ โดยระยะเวลาที่ใช้ซ่อมประมาณคร่าว ๆ ได้ดังนี้
- ซ่อมเล็กน้อย แบบไม่ต้องเปลี่ยนอะไหล่ ใช้เวลาประมาณสามวัน
- หนักขึ้นหน่อย ต้องเปลี่ยนอะไหล่ด้วย ใช้เวลาประมาณสองอาทิตย์
- ซ่อมเล็กน้อย แบบไม่ต้องเปลี่ยนอะไหล่ ใช้เวลาประมาณสามวัน
- หนักขึ้นหน่อย ต้องเปลี่ยนอะไหล่ด้วย ใช้เวลาประมาณสองอาทิตย์
- หนักมากแบบขับต่อไม่ได้ ใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือน
ขึ้นชื่อว่าเป็นศูนย์บริการมาตรฐาน เรามาดูกันว่าอะไรคือมาตรฐานที่ทางโตโยต้าตั้งไว้
- มีความพร้อมด้านสถานที่ แยกสัดส่วนชัดเจน และมีเครื่องมือและอุปกรณ์ซ่อมมาตรฐานอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
- มีการบริหารจัดการอะไหล่แท้คุณภาพมาตรฐานจากโตโยต้าอย่างเป็นระบบ ใช้เวลาสั่งอะไหล่ไม่เกิน 1-2 วันหลังจากประกันอนุมัติ
- ช่างซ่อมรถผ่านการอบรมจากวิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า เรียกได้ว่าช่างทุกคนมีความสามารถระดับมืออาชีพทั้งนั้น
- มีเครื่องดึงตัวถังมาตรฐานเพื่อคืนรูปตัวถังรถ ซึ่งโตโยต้ามีข้อมูลมิติรถจากโรงงาน ทำให้โครงสร้างตัวถังกลับคืนสู่สภาพเดิมเสมือนได้รถใหม่
- นอกจากอุปกรณ์ที่ได้มาตรฐานพร้อมช่างชำนาญการ ก็ยังเลือกใช้วิธีที่ดีที่สุดอย่างการขัดสีแบบแห้ง ช่วยให้ชั้นของสีโป๊วและสีพื้นไม่แตกหรือปูดบริเวณที่ซ่อม ดีกว่าการขัดน้ำที่มีโอกาสทำให้สีพองตัวหลังทำสีเสร็จเนื่องจากมีความชื้นสะสม
- ใช้สีสูตรน้ำ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม คุณภาพมาตรฐานเดียวกับโรงงานผลิตรถยนต์ แม้สีของรถที่ผ่านการใช้งานจะเปลี่ยนแปลงเพราะเจอแดด ฝนและฝุ่นควัน แต่ด้วยเทคนิคการผสมสีและการตรวจสอบที่เข้มงวด จึงได้สีที่เหมือนกับรถจริง
- ก่อนพ่นสีจริงจะมีการส่องไฟเทียบสีที่ผสมมากับสีมาตรฐานและสีที่ตัวรถอีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าสีที่ออกมาเหมือนสีรถจริงมากที่สุด
- มีห้องพ่นและอบสีมาตรฐาน ป้องกันฝุ่น ช่วยควบคุมงานพ่น/อบสีให้ได้คุณภาพ
- ตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งมอบ ในช่องตรวจสอบขั้นสุดท้ายที่มีความสว่างมากกว่า 1,500 ลักซ์ หัวหน้าช่างสามารถตรวจสอบสภาพสี งานประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ และระบบไฟได้อย่างชัดเจน
- พร้อมส่งมอบรถตามเวลานัดหมาย ได้รับรถก็อุ่นใจเพราะโตโยต้ารับประกันงานซ่อมนานสูงสุดถึง 12 เดือน
ศูนย์บริการตัวถังและสีโตโยต้าใช้มาตรฐานแบบเดียวกันทั่วประเทศ มั่นใจได้ว่ารถยนต์ของเราจะกลับมาสวยเนียน ไม่ต้องมาลุ้นหลังทำให้เหนื่อยใจ สุดท้ายอำนาจการตัดสินใจอยู่ที่คุณแล้วว่าจะเลือก "ซ่อมอู่หรือซ่อมห้าง"
