มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย เพิ่มคุณภาพงานบริการหลังการขาย มุ่งการฝึกฝนทักษะการบริการเพื่อสร้างความมั่นใจและพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า พร้อมมอบสิทธิประโยชน์พิเศษแก่ลูกค้า ประเดิมขยายระยะเวลาการใช้คูปองเช็กระยะนานถึง 5 ปี
นายโมะริคาซุ ชกกิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า จากนโยบายด้านงานบริการหลังการขายของบริษัทฯ ในปี 2558 ที่ให้ความสำคัญและมุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าทั้งในเรื่องคุณภาพ สินค้าและงานบริการหลังการขาย โดยมีการทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายมิตซูบิชิทั่วประเทศในการพัฒนางานด้านต่าง ๆ
มิตซูบิชิ มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพบุคลากรให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ โดยจัดให้มีหลักสูตรอบรมประจำปีและหลักสูตรพิเศษจากวิทยากรผู้มีประสบการณ์ ทั้งจากเมืองไทยและต่างประเทศมากกว่า 200 หลักสูตรต่อปี ครอบคลุมงานด้านช่างเทคนิคและอะไหล่รวมทั้งการบริการ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของช่างเทคนิคซึ่งบริษัท ได้เพิ่มเวลาการเข้าฝึกอบรม เพื่อให้ช่างได้พัฒนาทักษะได้มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นบริษัทได้จัดตั้งทีมฝึกสอน (Coaching team) เพื่อสอนช่างตามศูนย์บริการมิตซูบิชิทั่วประเทศที่ต้องการความช่วยเหลือตามความต้องการของแต่ละศูนย์บริการ พร้อมทั้งพัฒนาศักยภาพการทำงานของศูนย์บริการแต่ละแห่งให้มีทักษะที่เข้มแข็งยิ่งขึ้น ตรงตามมาตรฐานมิตซูบิชิ ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพเดียวกันจากศูนย์บริการมิตซูบิชิทุกแห่ง
เพิ่มสิทธิประโยชน์เพื่อคุณภาพการบริการหลังการขาย
ปัจจุบัน มิตซูบิชิได้มีการให้บริการด้านการประกันภัยชั้นหนึ่งพร้อมบริการรับแจ้งอุบัติเหตุและช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งกำหนดราคาอะไหล่ที่เหมาะสมเพื่อให้ลูกค้าได้รับอะไหล่แท้ที่มี คุณภาพ
และล่าสุดได้มีการขยายระยะเวลาการใช้คูปองเช็กระยะ ฟรีค่าแรงในการบำรุงรักษารถตามระยะเวลาจาก 3 ปีเป็นสูงสุดไม่เกิน 5 ปี หรือ 100,000 กม. แล้วแต่ระยะใดถึงก่อนให้กับลูกค้าที่ซื้อรถมิตซูบิชิตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2555 ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2558 ที่ผ่านมา
ขยายระยะเวลาการใช้คูปองเช็กระยะฟรีค่าแรง | |||
คูปอง | ระยะทาง | ระยะเวลาการใช้คูปอง แบบเก่า (เดือน) | ระยะเวลาการใช้คูปอง แบบใหม่ (เดือน) |
1 | 10,000 | 6 | 9 |
2 | 20,000 | 12 | 15 |
3 | 30,000 | 18 | 21 |
4 | 40,000 | 24 | 27 |
5 | 50,000 | 30 | 33 |
6 | 60,000 | 36 | 39 |
7 | 70,000 | - | 42 |
8 | 80,000 | - | 48 |
9 | 90,000 | - | 54 |
10 | 100,000 | - | 60 |