รางวัลประกาศเกียรติคุณศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคดีเด่น (Call Center) คือรางวัลที่จัดขึ้นเพื่อประกาศเกียรติคุณผู้ประกอบธุรกิจที่มี หน่วยงานบริการลูกค้า ศูนย์รับเรื่องและแก้ปัญหาให้ผู้บริโภค หรือ Call Center ดีเด่น ภายใต้หลักเกณฑ์การคัดเลือกของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
กำหนดให้ Call Center ดีเด่น ต้องมีกลยุทธ์และนโยบายการจัดการที่ชัดเจน บริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการบริการที่ดี มีกระบวนการให้บริการที่ชัดเจน และสามารถวัดผลวิเคราะห์ ทบทวนและปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่องในเรื่องต่าง ๆ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการของผู้ประกอบการธุรกิจด้านศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติม: รวมราคา Toyota ตารางผ่อน-ดาวน์ รถยนต์ โตโยต้า
โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เป็นบริษัทรถยนต์เพียงรายเดียวและรายแรกที่ได้รับคัดเลือกและรับรางวัลจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.)
โดยปรกติแล้วสินค้าทุกประเภทมีโอกาสที่ของด้อยคุณภาพหลุดรอดมาจากระบบ QC แต่สิ่งที่ซื้อใจผู้บริโภคได้จริง ๆ คือการแก้ปัญหาอย่างจริงใจและรวดเร็วอย่างที่โตโยต้าทำ ขอปรบมือดัง ๆ ให้โตโยต้าอีกทีครับ
ภาพจาก toyota
