เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยกระดับบริการหลังการขาย พร้อมส่งมอบรถยนต์ 24-Hour Service Vito กว่า 34 คันแก่ดีลเลอร์ 32 แห่งทั่วประเทศ ที่พร้อมดูแลฉุกเฉิน 24 ชม. ให้แก่รถยนต์ของ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ วันที่ 25 เมษายน 2560 เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ปล่อยกลยุทธ์ "เบสต์ คัสตอมเมอร์ เอ็กซ์พีเรียนซ์" (Best Customer Experience) แผนบริการหลังการขายปี 2560 ยกระดับการให้บริการหลังการขายในโปรแกรม "สตาร์ แอสซิสต์" (Star Assist) บริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง
โดยเปิดงานส่งมอบ Benz Vito ที่ดัดแปลงให้เป็นรถเซอร์วิส (24-Hour Service Vito) จะมีช่างเชี่ยวชาญประจำรถ อุปกรณ์ดูแลซ่อมบำรุงครบครัน ส่งมอบรถให้แก่ดีลเลอร์ของ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการทั้ง 32 แห่งทั่วประเทศ เป็นจำนวนทั้งสิ้น 34 คัน พร้อมเริ่มให้บริการกับลูกค้าตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2560
รถยนต์ 24-Hour Service Vito สร้างสรรค์ด้วยแนวคิด "Total Offering Mobility" เพียบพร้อมด้วยอุปกรณ์ที่จำเป็นและเครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมให้ความช่วยเหลือผู้เป็นเจ้าของรถได้อย่างทันท่วงที เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุก ๆ จุดของการให้บริการ
บริการดังกล่าวเป็นบริการที่ช่วยลดความเสียหายของรถยนต์ในกรณีที่รถยนต์สตาร์ทไม่ติด
และไม่สามารถขับเคลื่อนได้เนื่องจากเกิดเหตุขัดข้อง รถยนต์ 24-Hour
Service Vito
จะประจำอยู่ที่ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ
นอกเหนือจากนั้น
เพื่อความมั่นใจให้แก่ผู้เป็นเจ้าของรถยนต์
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ตลอดการเดินทาง
ยังมีบริการรถยกเคลื่อนที่เพื่อนำรถยนต์ของท่านไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด
รวมถึงข้อเสนอในการจัดเตรียมรถยนต์ทดแทน
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ห้องพักโรงแรม หรือตั๋วเครื่องบินให้แก่ลูกค้า
ในกรณีที่รถยนต์ต้องเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการมากกว่า 24
ชั่วโมงซึ่งจะเป็นไปตามเงื่อนไขแล้วแต่กรณี
ด้านการตรวจเช็กซ่อมบำรุง
ได้มีการพัฒนาการบริการผ่านช่องทางดิจิตอล
เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น โดย Service Online Booking
สามารถทำการนัดหมายวันเข้ารับบริการล่วงหน้ากับผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการในสาขาที่ต้องการได้รวมถึงกิจกรรม
Service Clinic ที่จัดมาอย่างต่อเนื่อง
โดยที่วิศวกรผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทแม่ ณ ประเทศเยอรมนี
ร่วมกับช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองของผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการทำการตรวจเช็กสภาพรถยนต์
ร่วมให้คำปรึกษาพร้อมคำแนะนำอันเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าแต่ละท่านโดยเฉพาะในการดูแลรักษารถเพื่อให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตามมาตรฐานสูงสุดทั้งด้านความปลอดภัยและความสะดวกสบาย
โปรแกรมการให้บริการหลังการขาย
Mercedes-Benz Service
Plus แพ็คเกจการบำรุงรักษารถยนต์และการขยายเวลาการรับประกันรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย
ซึ่งครอบคลุมถึงเรื่องค่าใช้จ่ายของค่าอะไหล่
ค่าแรงในการเข้ารับบริการตามระยะทางหรือการเปลี่ยนอะไหล่สึกหรอที่จำเป็นภายใต้การใช้งานปกติ
รวมถึงงานซ่อมภายใต้ข้อกำหนดของการรับประกัน
ในด้านผู้จำหน่ายและศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ
ด้านอะไหล่แท้และอุปกรณ์ประดับยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์
นำเสนอให้กลุ่มลูกค้าผู้ใช้รถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้ใช้บริการอะไหล่แท้
REMAN ซึ่งเป็นอะไหล่แท้ที่ผ่านกระบวนการ Remanufacturing
และมีคุณภาพดีเทียบเท่ากับอะไหล่ใหม่ตามมาตรฐานของ เมอร์เซเดส-เบนซ์
ช่วยลดค่าใช้จ่ายของค่าอะไหล่ได้สูงสุดถึง 30%
พร้อมการประกันคุณภาพนานถึงสองปี แต่ว่าตอนนี้เรามาดู รถยนต์ 24-Hour Service Vito ที่ประจำการรอพร้อมเซอร์วิสว่ายอดเยี่ยมแค่ไหนกันก่อนได้เลย
