ขอขอบคุณภาพประกอบจาก jdpower, toyota เเละ honda
ถึงช่วต้อนรับปีใหม่แบบนี้ หลาย ๆ วงการรถยนต์ก็มีการมอบรางวัลต่าง ๆ ให้กับบรรดาผู้ผลิตหรือรุ่นรถยนต์ในแต่ละปีเช่นกัน ซึ่งไม่ใช่แค่ในต่างประเทศเท่านั้น แต่ในประเทศไทยก็มีการมอบรางวัลให้กับผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์ในประเทศด้วยเช่นกัน ซึ่ง เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power) เป็นผู้สำรวจความพึงพอใจของคนในประเทศแล้วนำมาจัดมอบรางวัล จึงถือเป็นรางวัลของมหาชนชาวไทยอย่างแท้จริง จะเป็นอย่างไรบ้างนั้น กระปุกดอทคอมก็ขอนำเสนอให้ทุกท่านได้รับทราบกันแล้วครับ
เจ.ดี. พาวเวอร์ รายงานผลการวิเคราะห์จากการสำรวจเจ้าของรถใหม่ในปี 2013 กว่า 5,015 ราย ซึ่งซื้อรถยนต์ตั้งแต่เดือนตุลาคม ปี 2012 จนถึงเดือนมิถุนายน ปี 2013 เป็นรถจำนวนกว่า 78 รุ่นจาก 12 ผู้ผลิต โดยทำการวิจัยเก็บข้อมูลนานกว่า 6 เดือน ได้รายงานภาพรวมของคุณภาพรถยนต์ที่ชาวไทยใช้กัน ส่วนใหญ่เป็นไปในทางที่ดี
ด้านคุณภาพรถยนต์โดยภาพรวมในปี 2013 คิดเป็นค่าเฉลี่ยมีปัญหา 82 คะแนนต่อรถยนต์ 100 คัน (ตัวเลขยิ่งน้อยยิ่งดี) ถือเป็นสถิติดีขึ้นจากปีที่แล้ว ซึ่งสูงถึง 116 อีกทั้งลูกค้าไม่พบปัญหาเมื่อใช้รถยนต์เป็นเวลา 6 เดือน ถึงจำนวน 44 เปอร์เซ็นต์ ดีขึ้นจากปีที่แล้วซึ่งทำได้ 29 เปอร์เซ็นต์
เมื่อแบ่งตามประเภท รถยนต์หรูขนาดลาง เช่น โตโยต้า แคมรี่ (Toyota Camry) และ ฮอนด้า แอคคอร์ด (Honda Accord) เป็นกลุ่มที่พบรถยนต์มีปัญหาน้อยที่สุดตามค่าเฉลี่ย 55 คะแนน ส่วนรถขนาดคอมแพคท์หรืออีโค่คาร์ถูกพบปัญหามากที่สุดตามค่าเฉลี่ย 108 คะแนน
หากนับตามค่ายผู้ผลิตแล้ว โตโยต้ากวาดรางวัลรถยนต์ปัญหาน้อยที่สุดไปถึง 4 ประเภท จากรถกระบะทั้ง 3 ประเภทประกอบด้วย กระบะตอนเดียว, กระบะตอนขยาย และ กระบะสี่ประตู ด้วยโตโยต้า วีโก้ (Toyota Vigo) และรถยนต์หรูขนาดกลางจาก โตโยต้า แคมรี่ ไฮบริด (Toyota Camry Hybrid) ที่ได้เฉลี่ยดีมากถึง 30 คะแนน
ส่วนปัญหาของรถยนต์ที่เจ.ดี. พาวเวอร์ทำการสำรวจ พบว่าเสียงลมภายในรถเป็นปัญหาใหญ่สุด โดยเกิดขึ้นถึง 1 ใน 8 จากจำนวนรถใหม่ทั้งหมด นอกจากนี้ ยังมีปัญหาเสียงจากเบรก เสียงจากเครื่องยนต์ในรอบเบา และเสียงจากวัสดุต่าง ๆ ภายในรถ ซึ่งเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นมากอย่างชัดเจนจากปีที่แล้ว นอกจากนี้ ปัญหารถยนต์กินน้ำมันมากเกินไปยังติดอันดับ 1 ใน 5 แม้จะมีผู้คนเห็นด้วยเพียงไม่ถึง 1 ใน 3 ก็ตาม
จะเห็นได้ว่าโตโยต้าและฮอนด้าต่างก็ทำคะแนนด้านคุณภาพได้อย่างดีเยี่ยม สมกับความนิยมที่เราเห็นรถยนต์จากทั้งสองผู้ผลิตวิ่งกันทั่วเมืองจริง ๆ ในปี 2014 นี้คนรักรถอย่างเราก็หวังว่าผู้ผลิตจะเอาข้อเสียของปี 2013 ไปปรับปรุง เพื่อให้ผู้ใช้อย่างเราพึงพอใจกันมากขึ้นนั่นเองครับ...
